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Logística y Operaciones
Logística
Logística multiorigen
Distribuya sus existencias sin pagar más por ello y confíe en la inteligencia de enrutamiento de pedidos para maximizar la experiencia de sus clientes.
Centros de distribución
Su logística con la capilaridad de 8 centros de distribución repartidos por 4 estados estratégicos de Brasil, incluyendo regiones con beneficios fiscales.
- 99,5% de precisión de existencias
- 99,8% de los pedidos enviados en D+1
- Logística inversa en 48 horas
- Su producto más cerca del cliente
- Asignación inteligente de acciones
- Optimización del transporte
Flete competitivo
Al contratar la logística CheckStore, integramos su comercio electrónico con las mejores transportadoras de Brasil, con cobertura nacional y precios competitivos, además de características como:
- Centro de transporte
- Presupuesto y contratación de una empresa de transporte
- Notificaciones de entrega
- Seguimiento de las entregas
- Cálculo de portes en la página del producto
- Optimización del transporte
Integración con ERP, WMS y TMS
Con la aplicación «Integración con ERP, SGA y TMS» de CheckStore, su tienda online tendrá la misma eficiencia operativa que los grandes minoristas online. Ofrezca una experiencia de compra de primer nivel con notificaciones de entrega (por correo electrónico, SMS y WhatsApp), excelentes contratos de transporte y una página de seguimiento de pedidos integrada en su tienda. Opere con múltiples centros de distribución, integración completa con ERP o alcance el siguiente nivel con el comercio electrónico completo de CheckStore.
- ERP: Integración Plug&Play con Bling, Tiny, Omie y E-millenium
- SGA: Integración con Platinum Log, CNT Log o CheckStore Full E-commerce
- TMS: Integración con Intelipost, Platinum Log o CheckStore Comercio electrónico completo
- Incorpore una página de seguimiento en su tienda desde el almacén hasta el domicilio del cliente
- Centros de distribución estratégicamente situados en SP, ES, RJ, MG, SC y PE
- 5 transportistas y cálculo de la carga entrante
Cálculo inteligente de fletes
Con la calculadora de envíos de CheckStore, tu tienda no dejará de vender cuando se caiga tu pasarela de envíos. Añadir cálculo de portes en la página del producto. Con reglas como el envío por rango de código postal y el envío de excepción, su tienda siempre tendrá envíos disponibles. Integración con: Full E-commerce CheckStore, Intelipost, Enivix y Platinum Log. Compatible con los planes Plus, Advanced o Shopify en pago anual. O solicitando la liberación a través del chat de soporte.
- Establezca precios fijos por franja postal con gran flexibilidad
- Precio de excepción para todos los cálculos de flete en los códigos postales no cubiertos
- Cálculo offline, guardamos sus antiguos presupuestos para agilizar el cálculo de los portes
Servicio
Atención al cliente
Un servicio humano para atender las incidencias importantes y un chatbot de inteligencia artificial para responder rápidamente a las preguntas recurrentes.
Preventa:
- Servicio de ventas
- Consultas sobre productos
- Centro de soluciones
- Centro de llamadas humanas
Posventa
- Seguimiento de pedidos
- Contactos comerciales
- Consultas sobre pedidos
Cambios, devoluciones y garantías
Aplique todas sus reglas de negocio al portal de autoservicio para que sus clientes tengan una experiencia de cambios, devoluciones y garantías sin fricciones.
- Solicitudes de intercambio
- Solicitudes de devolución
- Gestión de garantías
- Reinternalización de notas
- Clasificación de los productos devueltos
- Reembolsos
Notificaciones por correo electrónico, SMS y WhatsApp
Mejore la experiencia de compra y reduzca los tickets de servicio enviando notificaciones a su cliente en cada etapa del proceso de compra:
- Tranvía abandonado
- Recuperación de efectos y Pix
- Solicitud aprobada
- Entregado al transportista
- Fuera de servicio
- Confirmación de entrega
Panel de seguimiento de pedidos
Deje de enviar el enlace de seguimiento del transportista e incorpore una página de seguimiento del pedido directamente en su tienda en línea para dar a sus clientes más seguridad después de la compra.
Podrá realizar un seguimiento de su cliente cada vez que acceda al panel de seguimiento, así como introducir información adicional.
Comercio conversacional
- Sistema de ventas por WhatsApp y Direct
- Recuperación de compras rechazadas
- Venta de productos adicionales
- Recuperación de carritos abandonados
- Vender por chat en la tienda virtual
- Normas de relación
- Embudo de SMS y WhatsApp
Facturación
Integración con ERP, WMS y TMS
Con la aplicación «Integración con ERP, SGA y TMS» de CheckStore, su tienda online tendrá la misma eficiencia operativa que los grandes minoristas online. Ofrezca una experiencia de compra de primer nivel con notificaciones de entrega (por correo electrónico, SMS y WhatsApp), excelentes contratos de transporte y una página de seguimiento de pedidos integrada en su tienda. Opere con múltiples centros de distribución, integración completa con ERP o alcance el siguiente nivel con el comercio electrónico completo de CheckStore.
- ERP: Integración Plug&Play con Bling, Tiny, Omie y E-millenium
- SGA: Integración con Platinum Log, CNT Log o CheckStore Full E-commerce
- TMS: Integración con Intelipost, Platinum Log o CheckStore Comercio electrónico completo
- Incorpore una página de seguimiento en su tienda desde el almacén hasta el domicilio del cliente
- Centros de distribución estratégicamente situados en SP, ES, RJ, MG, SC y PE
- 5 transportistas y cálculo de la carga entrante
Automatización fiscal
Cuestión de impuestos sobre ventas, cambios y devoluciones.
- Emisión de facturas de venta
- CFOP por tipo de operación
- Ajustes fiscales en cambios y devoluciones
- Automatización fiscal
Automatización fiscal
Cálculo de impuestos para todo tipo de transacciones de comercio electrónico.
- Impuestos sobre las personas físicas
- Impuesto de sociedades
- Cálculo automatizado
- Envío de notas a la contabilidad
- Emisión automática de DIFAL GNRE
- Pago automático del GNRE
Pago
Medios de pago
Método de pago completo, con tarjetas de crédito, boleto y Pix. Aprobación rápida, antifraude y la mejor experiencia de pago.
Pedido
- Rápida aprobación del pago
- Adquirente múltiple
- Sistema antifraude
- Experiencia 5 estrellas
Reembolsos
- Devolución automática mediante tarjeta de crédito
- Transferencia automática a través de Pix
Gestión financiera
- Recepción ágil
- Flujo financiero 100% automatizado
- Panel de control
- Ficheros de conciliación
Devolución automática
Integre su centro de Devoluciones y Cambios con el método de pago FullComm Pay para automatizar los procesos de reembolso.
Ventas y asistencia
Estrategia
Estrategia conectada y máquina de ventas
Decisiones estratégicas guiadas por datos analíticos en tiempo real. A través de un intuitivo panel de control, tendrá una visión estratégica de su tienda online.
Acciones de comercio electrónico aplicadas dentro de su embudo de ventas para construir un embudo de ventas.
Estrategias de conversión (crecimiento)
- Creación del calendario del comercio minorista
- Índice de conversión por producto
- Lista de comprobación de CRO y UX
- Análisis de conversión avanzados
- Objetivos por categoría
- Aumento del billete medio
- Planificación diaria de las ventas
Performance
- Análisis de los canales de tráfico
- Plataforma de afiliación
- Programa interno de afiliación
- Seguimiento de influyentes
- Anuncios en Facebook
- Anuncios Google
- Anuncios en Pinterest
- Anuncios en Linkedin
- Anuncios en Twitter
- Anuncios Taboola
- Anuncios Bing
Puntuación de salud
Algoritmos propios analizan su estrategia y sus resultados para proponerle acciones basadas en los datos.
A través de una galería de más de 150 acciones validadas, el Health Score de FullComm le recomendará las acciones necesarias para mejorar sus resultados, sin necesidad de que un profesional analice su estrategia a diario.
Planificación
Plan de acción y calendario para el comercio minorista
Calendario detallado y seguimiento de su plan de acción en una hoja de ruta flexible.
Sepa exactamente cuándo empezarán y terminarán sus acciones de comercio electrónico y sincronice el equipo interno, la agencia y FullPRO.
Inteligencia sobre tráfico de pago
- Previsiones de inversión
- Distribución por medios de comunicación
- Creación y optimización de campañas
- Crear cuentas o perfiles
- Jefes de campaña
- Estudios de palabras clave y audiencias
- Guía creativa
Proceso de crecimiento
En la planificación de la piratería del crecimiento, cada acción se evalúa individualmente para comprender su influencia en la métrica principal, teniendo en cuenta 3 factores:
I – Impacto – De cero a diez, ¿qué impacto tiene la idea o hipótesis para la empresa si los resultados son satisfactorios? Diez siendo extremadamente impactante.
C – Confianza – De cero a diez, ¿cómo de seguro está el equipo de que la idea o hipótesis tendrá éxito? Diez siendo extremadamente confiado.
E – Facilidad (Easy) – De cero a diez, ¿cómo de fácil es que la idea o hipótesis se ejecute e implemente? Diez son muy fáciles y cero muy difíciles, caros o lentos de aplicar.
De este modo, tras asignar las tres puntuaciones a una idea concreta, tendremos la Puntuación ICE para esa acción, que se utilizará en el panel de priorización para definir los siguientes pasos de su estrategia.
Lista de acciones
Mediante la lista de acciones, puede ordenar, filtrar y exportar en masa todas las acciones del periodo seleccionado para obtener una visión táctica de sus acciones de comercio electrónico.
Análisis
Google Analytics 4 y DayaLayer
- Aplicación de GA4
- Implantación de etiquetas a través de GTM
- Auditoría de Google Analytics
- Auditoría de Google Tag Manager
- Negar las conversiones
- Desarrollo de cuadros de mando
- Análisis con datos fiables
Cuadros de mando en tiempo real
Obtenga 3 paneles de control en tiempo real para supervisar la salud de su tienda en línea y tomar medidas inmediatas:
- Resumen de ventas: una visión general de los principales indicadores de su tienda online durante los últimos 30 días;
- Tráfico de pago: una visión en tiempo real de la salud de sus cuentas publicitarias y métricas de campaña;
- CRM: una visión en tiempo real de las automatizaciones y campañas de difusión enviadas a los clientes.
Ejecución
Gestión de plataformas de comercio electrónico
- Construcción de tiendas estructuradas
- Definición de herramientas
- Registro del árbol de categorías
- Creación de un diseño segmentado
- Configuración de Web Analytics
- Plataforma de formación
- Comercialización completa
CRM y gestión de la retención
- Análisis LTV y RFV
- Automatizaciones de marketing por correo electrónico
- Implantación y gestión de CRM
- Estrategias de recuperación de carros
- Envíos transaccionales
- Adquisición de clientes potenciales
- Normas de relación
- Mayor recompra por correo electrónico, SMS, CRM y Push
Diseño y producción de contenidos
- Diseño gráfico
- Edición de vídeo
- Gráficos en movimiento
- Edición de imágenes
- Redacción publicitaria
- Redacción publicitaria
- Contenido SEO
- Descripción del producto
Gestión y optimización de plataformas
- Página de merchandising
- Registro, categorización y filtros
- Cupones y normas de promoción
- Difusión de notificaciones de marketing
- Gestión de guiones y herramientas
- Análisis de usabilidad y pruebas A/B
- Configuraciones de comercio electrónico
- Promociones avanzadas
- Capa de datos y etiquetas
Automatizaciones y marketing del ciclo de vida
- Gestión CRM
- Segmentos de clientes
- Recomendaciones de productos
- Automatizaciones de marketing multicanal
- Automatización de relaciones
- Funnel Remarketing
- Cebos digitales
- Formularios
- Páginas de destino
- Clubes Vip
- Reactivación de clientes
Creación (Inteligencia Artificial)
Sala de prensa de AI
Aproveche todas las plantillas de generación de texto preentrenadas para los principales casos de uso del comercio electrónico para impulsar sus ventas.
- Llamamiento a la acción
- Asunto del correo electrónico
- Texto del correo electrónico
- Anuncios en Facebook
- Anuncios Google
- Descripciones de Google Ads
- Título Anuncios Google
- Ideas de crecimiento
- Pies de foto de Instagram
- Reescritura de textos
- Recurso en beneficio
Imágenes y creativos AI
Cree imágenes perfectas para sus anuncios con creatividad y exclusividad. Adáptelo al estilo de su marca y aumente la escala de producción de contenidos.
Texto a imagen en formatos predeterminados:
- Banner de escritorio
- Banner móvil
- Feed para Instagram y Facebook
- Historias para Instagram y Facebook
- Banners para anuncios de Google
Transformar imagen:
- Defina lo que desea eliminar o añadir
- Cambiar de estilo
- Modificar elementos
Ampliar la imagen:
- Amplíe las imágenes sin perder calidad
Biblioteca integrada
- Tus creaciones integradas en las Acciones y Actividades de FullComm
- Lista de todas las creaciones guardadas
- Sin límite de uso
Ayuda
Gestión de entradas
Abra solicitudes de problemas e incidencias directamente a través de la plataforma. Siga la resolución de sus problemas en tiempo real.
Servicio técnico
- Asistencia técnica por chat
- 5 días a la semana
- 8 horas al día
- 95% SLA
Control del tiempo
- Controle sus horas en un panel de control intuitivo
- Control en tiempo real
- Sistema de aprobación de horarios
Velocidad
Análisis diario de la velocidad
Analizamos diariamente su comercio electrónico para ver el impacto en el rendimiento de todos los cambios introducidos en su tienda.
Obtén una visión histórica de tu velocidad.
Core Web Vitals
Siga diariamente los resultados de Core Web Vitals.
Recomendaciones de rendimiento
- Puntos de mejora
- Recomendaciones
- Advertencias sobre problemas
Tiempo de actividad
Supervisión del comercio electrónico
- Control de disponibilidad
- Análisis del tiempo de respuesta
- SLA 90 días, 30 días y 7 días
Supervisión de API
Supervisión automática con alertas del sistema:
- ERP
- SGA
- TMS
- Medios de pago
