Operações

Infraestrutura de ponta com 8 centros de distribuição no Brasil, além de contratos com transportadoras, notificações de entrega no WhatsApp, página de rastreio de pedido e central de atendimento.

Performance

Estratégia, plano de ação, roadmap, calendário de varejo, métricas em tempo real e um marketplace de especialistas para colocar suas ações de e-commerce em prática sem necessidade de um time interno.

Tecnologia

Monitoramento ativo da velocidade, disponibilidade e estrutura da página, para que modificações que impacte na experiência do usuário sejam identificadas e mitigadas rapidamente.

Logística

Logística Multi-origem

Tenha seu estoque distribuído sem pagar mais por isso e conte com uma inteligência de roteamento de pedidos para maximizar a experiência do seu cliente.

Centros de Distribuição

Sua logística com a capilaridade de 8 centros de distribuição espalhados em 4 estados estratégicos no Brasil, incluindo regiões com benefícios fiscais.

99,5% de acuracidade de estoque
99,8% dos pedidos despachados em D+1
Logística reversa em até 48h
Seu produto mais próximo do cliente
Alocação inteligente de estoque
Otimização de frete

Frete Competitivo

Ao contratar a logística da CheckStore, integramos seu e-commerce com as melhores transportadoras do Brasil, atuando com abrangência nacional e preços competitivos, além de recursos como:

Com o App “Integração com ERP, WMS e TMS” da CheckStore sua loja virtual terá a mesma eficiência operacional de grandes varejistas online. Ofereça uma experiência de compra de alto nível com notificações de entrega (via e-mail, SMS e WhatsApp), ótimos contratos de frete e uma página de acompanhamento de pedido incorporada na sua loja. Opere com múltiplos centros de distribuição, integração completa com ERP ou alcance o próximo nível com o Full E-commerce da CheckStore.

ERP: Integração Plug&Play com Bling, Tiny, Omie e E-millenium
WMS: Integração com Platinum Log, CNT Log ou Full E-commerce da CheckStore
TMS: Integração com Intelipost, Platinum Log ou Full E-commerce da CheckStore
Incorpore na sua loja uma página de tracking do armazém até a casa do cliente
Centros de Distribuição estrategicamente localizados em SP, ES, RJ, MG, SC e PE
5 transportadoras e cálculo de frete embutido

Cálculo de Frete Inteligente

Com o Cálculo de Frete da CheckStore, sua loja não para de vender quando seu gateway de frete fica fora do ar. Adicione cálculo de frete na página de produto. Com regras como frete por faixa de cep e frete exceção, sua loja sempre terá um frete disponível. Integração com: Full E-commerce CheckStore, Intelipost, Enivix e Platinum Log. Compatível com os plano Plus, Advanced ou Shopify no pagamento anual. Ou solicitando liberação através do suporte via chat.

Defina preços fixos por faixas de CEP com grande flexibilidade
Preço de exceção para todos os cálculos de frete em CEPs não contemplados
Cálculo offline, salvamos suas cotações antigas para acelerar o cálculo de frete

Atendimento

Atendimento ao Consumidor (SAC)

Atendimento humano para lidar com ocorrências importantes e um chatbot de inteligência artificial para responder questões recorrentes com agilidade.

Pré-Venda:

Atendimento de vendas
Dúvidas de produto
Central de soluções
Central de atendimento humano

Pós-Venda

Rastreamento do pedido
Contatos Comerciais
Dúvidas do Pedido

Trocas, Devoluções e Garantias

Aplique todas as suas regras de negócio ao portal self-service para que seu cliente tenha uma experiência de trocas, devoluções e garantias sem fricção.

Solicitações de Trocas
Solicitações de Devoluções
Gestão de Garantias
Reinternalização de notas
Triagem de produtos devolvidos
Reembolsos

Notificações via E-mail, SMS e WhatsApp

Melhore a experiência de compra e reduza os tickets de atendimento ao enviar notificações para seu cliente em todas as etapas do processo de compra:

Carrinho abandonado
Recuperação de boletos e Pix
Pedido aprovado
Entregue à transportadora
Saiu para entrega
Confirmação de entrega

Painel de Acompanhamento de Pedidos

Pare de enviar o link de acompanhamento da transportadora e incorpore uma página de acompanhamento de pedidos diretamente na sua loja virtual para dar mais segurança ao seu cliente no pós-compra.

Você poderá rastrear seu cliente toda vez que ele acessa o painel de acompanhamento, além de inserir informações adicionais.

Comércio Conversacional

Sistema de vendas via WhatsApp e Direct
Recuperação de compras recusadas
Venda de produtos adicionais
Recuperação carrinho abandonado
Venda via chat na loja virtual
Réguas de relacionamento
Funil de SMS e WhatsApp

Faturamento

Integração com ERP, WMS e TMS

ERP: Integração Plug&Play com Bling, Tiny, Omie e E-millenium
WMS: Integração com Platinum Log, CNT Log ou Full E-commerce da CheckStore
TMS: Integração com Intelipost, Platinum Log ou Full E-commerce da CheckStore
Incorpore na sua loja uma página de tracking do armazém até a casa do cliente
Centros de Distribuição estrategicamente localizados em SP, ES, RJ, MG, SC e PE
5 transportadoras e cálculo de frete embutido

Automação Fiscal

Emissão fiscal de vendas, trocas e devoluções.

Emissão de Notas Fiscais de Venda
CFOP por tipo de operação
Ajustes fiscais em trocas e devoluções
Automação Fiscal

Automação Tributária

Cálculos tributários de todos os tipos de operações realizadas pelo e-commerce.

Impostos sobre Pessoa Física
Impostos sobre Pessoa Jurídica
Cálculo Automatizado
Envio de notas à contabilidade
Emissão automática de GNRE do DIFAL
Pagamento automáticos de GNRE

Pagamento

Meio de Pagamento

Meio de pagamento completo, com cartões de crédito, boleto e Pix. Aprovação rápida, anti-fraude e a melhor experiência de checkout.

Checkout

Aprovação rápida de pagamentos
Multiadquirência
Sistema anti-fraude
Experiência 5 estrelas

Reembolsos

Estorno automático via cartão de crédito
Transferência automática via Pix

Gestão Financeira

Agilidade de recebimento
Fluxo financeiro 100% automatizado
Dashboard de acompanhamento
Arquivos de conciliação

Reembolso Automático

Integre sua central de Trocas e Devoluções com o meio de pagamento FullComm Pay para automatizar os processos de reembolsos.

Estratégia

Estratégia Conectada e Máquina de Vendas

Decisões estratégicas orientadas por dados analíticos em tempo real. Através de um painel intuitivo, você terá uma visão estratégica da sua loja virtual.

Ações de e-commerce aplicadas dentro do seu funil de vendas para construção de um funil de vendas.

Estratégias de Conversão (Growth)

Criação do Calendário de Varejo
Taxa de Conversão por produto
Checklist de CRO & UX
Análises Avançadas de Conversão
Metas por Categorias
Aumento do Ticket Médio
Planejamento de Vendas por dia

Performance

Análise dos Canais de Tráfego
Plataforma de Afiliados
Programa Interno de Afiliados
Tracking de Influenciadores
Facebook Ads
Google Ads
Pinterest Ads
Linkedin Ads
Twitter Ads
Taboola Ads
Bing Ads

Health Score

Algoritmos proprietários analisam a sua estratégia e seus resultados para propor ações com base nos dados.

Através de uma galeria com mais de 150 ações validadas, o Health Score da FullComm irá recomendar as ações necessárias para melhorar seus resultados, sem a necessidade de um profissional analisando a estratégia diariamente.

Planejamento

Plano de Ação e Calendário de Varejo

Calendário de varejo e acompanhamento do seu plano de ação em um roadmap flexível.

Saiba exatamente quando começarão e terminarão suas ações de e-commerce e sincronize time interno, agência e FullPRO.

Inteligência de Tráfego Pago

Projeção de investimentos
Distribuição por Mídia
Criação e Otimização de Campanhas
Criação de contas ou Perfis
Gerenciadores de Campanhas
Estudos de Palavras-Chave e Públicos
Guia de Criativos

Processo de Growth

No planejamento de growth hacking, cada ação é avaliada individualmente para entender sua influência na métrica principal, levando em consideração 3 fatores:

I – Impacto – De zero a dez o quanto impactante a ideia ou hipótese é para o negócio caso os resultados sejam bem sucedidos? Sendo dez extremamente impactante.

C – Confiança – De zero a dez quanto a equipe está confiante de que a ideia ou hipótese será bem sucedida? Sendo dez extremamente confiante.

E – Facilidade (Easy) – De zero a dez quanto é o grau de facilidade para que a ideia ou hipótese seja executada e implementada? Sendo nota dez muito fácil e nota zero muito difícil, caro ou demorado para implementar.

Deste modo, após atribuir as três notas a uma determinada ideia, teremos o ICE Score daquela ação, que será utilizado no painel de priorização para definir os próximos passos da sua estratégia.

Lista de Ações

Através da lista de ações, é possível ordenar, filtrar e exportar em massa todas as ações do período selecionado para que se tenha uma visão tática das ações do seu e-commerce.

Análise

Google Analytics 4 & DayaLayer

Implementação de GA4
Implementação de tags via GTM
Auditoria de Google Analytics
Auditoria de Google Tag Manager
Negativação de conversões
Desenvolvimento de Dashboards
Analises com dados confiáveis

Dashboards em tempo real

Tenha à disposição 3 dashboards em tempo real para acompanhar a saúde da sua loja virtual e tomar ações imediatas:

Resumo de Vendas: uma visão dos principais indicadores da sua loja virtual nos últimos 30 dias;
Tráfego Pago: uma visão em tempo real da saúde das suas contas de anúncios e métricas das campanhas;
CRM: uma visão em tempo real das automações e campanhas broadcast enviadas aos clientes.

Execução

Gestão da Plataforma de E-commerce

Construção de lojas estruturadas
Definição de ferramentas
Cadastro da árvore de categorias
Criação de layout segmentado
Configuração de Web Analytics
Treinamento da plataforma
Merchandisings completo

Gestão de CRM e Retenção

Analise de LTV & RFV
Automações em E-mail Marketing
Implementação e gestão de CRM
Estratégias Recuperação de Carrinho
Envios Transacionais
Aquisição de Leads
Réguas de Relacionamento
Aumento da Recompra por Email, SMS, CRM e Push

Design e Produção de Conteúdo

Design Gráfico
Edição de Vídeo
Motion Graphics
Edição de Imagem
Redação Publicitária
Copywriting
Conteúdo de SEO
Descrição de Produto

Gestão da Plataforma e Otimizações

Merchandising das páginas
Cadastros, categorização e filtros
Cupons e regras de promoção
Notificações de marketing broadcast
Gestão de scripts e de ferramentas
Análises de usabilidade e Testes A/B
Configurações de e-commerce
Promoções avançadas
DataLayer e Tags

Automações e Lifecycle Marketing

Gestão de CRM
Segmentos de clientes
Recomendações de produto
Automações de marketing multicanal
Automações do relacionamento
Remarketing de Funil
Iscas digitais
Formulários
Landing pages
Vip Clubs
Reativação de clientes

Criação (Inteligência Artificial)

Redação IA

Aproveite todos os modelos de geração de textos pré-treinados nos principais casos de uso do e-commerce para impulsionar suas vendas.

Chamada para a ação
Assunto de e-mail
Texto de e-mail
Facebook Ads
Google Ads
Descrições Google Ads
Título Google Ads
Ideias de Crescimento (growth)
Legendas do Instagram
Reescrever texto
Recurso para Benefício

Imagens e Criativos IA

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Texto para imagem em formatos pré-determinados: