Pedido online, atendido pela loja
A loja aceita o pedido do site, inclusive em parte. O que ela não atende segue sozinho para outro local.
OMS + PDV
Suíte de Comércio Unificado (Omnichannel) para lojas Shopify no Brasil
Tudo para vender em todo canal e operar como uma só empresa.
OMS + PDV Omnichannel
Omnicanalidade completa, sem complicar. Venda e encante mais.
Ver na Shopify App Store
Cálculo de Frete Inteligente
Frete de várias transportadoras e regras próprias no checkout.
Ver na Shopify App Store
Trocas, Devoluções e Garantias
Transforme as trocas e devoluções em uma experiência WOW!
Ver na Shopify App Store
Checkout Ampliado
Preenche endereço e pagamento dentro dos atributos do pedido.
Ver na Shopify App StoreIn-store Operations
Operação da loja: frentes de separação e janelas de retirada.
Quem confia
+800 lojas operam com a FullComm, entre elas:Toque para ler o depoimento
01
Omnicanalidade
Cada canal vende. Cada loja atende.
OMS + PDV · Checkout Ampliado
Roteamento inteligente
A FullComm adiciona regras complementares ao roteamento de pedidos da Shopify. A regra roda na prioridade, integrada às regras nativas, como distância, estoque, score, classificação, entre outras.
OMS + PDV
Painel In-store para vendedor
Cada vendedor entra com seu PIN e vê só o que pode fazer. Aceite, separação, embalagem e retirada ficam num só lugar.
21 permissões em 6 grupos, 3 papéis prontos e papéis personalizados.
OMS + PDV
Venda por canal
Site, loja física, TikTok e pedidos manuais somam no mesmo lugar. Cada canal aparece com o quanto vendeu.
OMS + PDV
Retirada na loja
Com o saldo certo em cada local, o checkout mostra só as lojas que têm os itens. A loja avisa o cliente quando o pedido está pronto.
OMS + PDV
Pedido atendido por cada local
CDs, darkstores e lojas atendem pedidos do mesmo estoque. Veja quanto cada local entregou.
OMS + PDV
Pedido online na loja
Transfira um pedido para outra loja com um toque.
OMS + PDV
Organize o chão de loja: separação, conferência por código de barras, embalagem, retirada e entrega.
OMS + PDV
Atualize o pedido na Shopify a cada etapa.
OMS + PDV
Imprima a etiqueta de envio direto do painel.
OMS + PDV
Avise o cliente quando o pedido estiver pronto para retirada.
OMS + PDV
Balcão
Entre com PIN pessoal, com bloqueio após 5 tentativas erradas.
OMS + PDV
Exija aprovação do gerente, por PIN, em ações sensíveis.
OMS + PDV
Pareie os aparelhos da loja por código e desconecte quando quiser.
OMS + PDV
Ligue ou desligue módulos por loja: revisão, trocas, chão de loja e documentos.
OMS + PDV
Consulte os clientes da Shopify sem sair do balcão.
OMS + PDV
Veja o estoque da rede de lojas no balcão.
OMS + PDV
Faça a troca no balcão, com o pedido original de qualquer loja da rede.
OMS + PDV
Monitore as maquininhas conectadas em cada loja.
OMS + PDV
Rede e canais
Mostre ao cliente as lojas mais próximas pelo CEP.
OMS + PDV
Venda no TikTok Shop com nota, etiqueta e pedido no padrão da loja.
OMS + PDV · Checkout Ampliado
Publique catálogos e preços B2B por empresa na Shopify.
OMS + PDV
Registre o código da vendedora na compra online e veja quantos pedidos vieram dela.
Checkout Ampliado
Gestão das lojas
Meça o tempo de cada vendedor para aceitar e para embalar.
OMS + PDV
Veja a taxa de aceite e os motivos de recusa por loja.
OMS + PDV
02
Pedidos
Todo pedido orquestrado, do pagamento à entrega.
OMS + PDV · Frete Inteligente
Retentativa inteligente
Pedido travado é reprocessado sozinho, no tempo certo para cada motivo. Instabilidade tenta de novo em minutos; falta de estoque espera mais.
6 intervalos de nova tentativa conforme a causa, de 4 min a 8 h.
OMS + PDV
Entrada
Receba todo pedido pago da Shopify e divida por local de expedição.
OMS + PDV
Valide endereço, CEP e CPF/CNPJ antes de o pedido seguir para o ERP.
OMS + PDV
Distribua frete, desconto e vale-presente entre as remessas.
OMS + PDV
Use entrega agendada a partir de uma etiqueta no pedido.
OMS + PDV
Acompanhamento
Acompanhe cada remessa num quadro kanban, de criado a entregue.
OMS + PDV
Veja um status único por pedido, mesmo quando ele sai de vários locais.
OMS + PDV
Identifique pedidos em risco: mais de 24 horas sem nota.
OMS + PDV
Compare tempo de faturamento e de entrega com o período anterior.
OMS + PDV
Correção
Reprocesse um pedido ou uma remessa direto do painel.
OMS + PDV
Troque o local de expedição e deixe o pedido se reprocessar sozinho.
OMS + PDV
Recupere pedidos que ficaram para trás nos últimos 7 dias.
OMS + PDV
Exporte pedidos com erro em planilha.
OMS + PDV
Frete no pedido
Grave no pedido a cotação escolhida: transportadora, serviço, prazo e origem.
Frete Inteligente
Grave a data estimada de entrega assim que o pedido é pago.
Frete Inteligente · OMS + PDV
Compare frete cotado e frete cobrado, pedido a pedido.
Frete Inteligente
Acompanhe as diferenças de frete dos últimos 30 dias e exporte em planilha.
Frete Inteligente
03
Estoque
Saldo certo em cada local, sem vender o que não existe.
OMS + PDV · Trocas, Devoluções e Garantias
Saldo sempre alinhado
Traga o saldo do ERP ou do armazém para cada local da Shopify. A margem de segurança evita vender o que não existe.
Sincronização de saldo com 13 ERPs e 4 armazéns logísticos.
OMS + PDV
Disponibilidade por loja
Mostre na vitrine em quais lojas cada produto está disponível.
OMS + PDV
Sincronização
Sincronize o saldo do ERP com cada local da Shopify.
OMS + PDV
Sincronize o saldo do armazém logístico com a sua loja.
OMS + PDV
Defina estoque de segurança para não vender além do disponível.
OMS + PDV
Escolha atualizar o saldo físico ou o disponível.
OMS + PDV
Ative itens em todos os locais de uma só vez.
OMS + PDV
Movimentação
Gere a nota de transferência entre locais e avise o armazém de destino.
OMS + PDV
Registre a nota de entrada do fornecedor pelo XML.
OMS + PDV
Consulte e ajuste o estoque pelo painel do vendedor, com permissão própria.
OMS + PDV
Devolva ao estoque o item que voltou, assim que a devolução é processada.
Trocas, Devoluções e Garantias
Na troca, ofereça só variantes com estoque.
Trocas, Devoluções e Garantias
04
Fiscal
A nota certa sai sozinha, em todo canal.
OMS + PDV · Checkout Ampliado · In-store Operations
Nota que sai sozinha
Venda no Shopify POS e a NFC-e é emitida quando o pagamento fecha. O cupom sai impresso na própria maquininha.
4 tipos de nota no mesmo fluxo: venda, troca, devolução e transferência.
OMS + PDV
CPF e CNPJ sob controle
Defina se o checkout aceita CPF, CNPJ ou os dois e qual mensagem o cliente vê. O documento chega no pedido, pronto para a nota fiscal.
Checkout Ampliado
Emissão
Emita NFC-e e NF-e de venda, troca, devolução e transferência.
OMS + PDV
Emita as notas de devolução e de transferência sozinhas, na troca.
OMS + PDV
Emita nota avulsa direto do painel.
OMS + PDV
Receba a nota emitida no ERP e anexe ao pedido.
OMS + PDV
Veja todas as notas de um pedido num só lugar.
OMS + PDV
Regras
Configure naturezas de operação por loja, com regras por SKU, NCM ou estado.
OMS + PDV
Crie uma natureza de operação a partir de um XML que você já tem.
OMS + PDV
Prepare-se para a reforma tributária com campos de IBS e CBS.
OMS + PDV
Mostre os impostos aproximados no cupom, com a tabela IBPT.
OMS + PDV
Controle e dados
Teste a emissão em homologação antes de vender de verdade.
OMS + PDV
Cancele notas e inutilize numeração sem sair do painel.
OMS + PDV
Busque notas por número, chave, pedido ou CPF e exporte a lista.
OMS + PDV
Envie o certificado A1 e cadastre a empresa emissora de cada loja.
OMS + PDV
Guarde o CPF ou CNPJ do cliente no pedido, mesmo quando digitado no campo empresa.
Checkout Ampliado
Veja quais pedidos já têm nota, quais pediram e quais ainda não pediram.
In-store Operations
05
Checkout
Frete, dados e pagamento certos na hora da compra.
Checkout Ampliado · Frete Inteligente · OMS + PDV
Todas as transportadoras em uma cotação
O cliente vê no checkout as opções de todas as transportadoras e tabelas que você ativou, consultadas ao mesmo tempo. Se uma falhar, as outras seguem aparecendo.
13 transportadoras e plataformas integradas, mais tabela própria e entrega local.
Frete Inteligente
Frete grátis com regra de negócio
Dê frete grátis, preço fixo ou acréscimo só quando o carrinho cumprir as condições que você escolher. A regra entra direto no checkout, sem código.
10 tipos de condição combináveis na mesma regra.
Frete Inteligente
Split de recebimentos
Cada loja recebe a sua parte, sobre itens e frete, com split Asaas por local. Acompanhe cada divisão e o status da cobrança em tempo real.
OMS + PDV
Frete no checkout
Exiba o prazo no nome do frete, como “SEDEX · 3 dias úteis”.
Frete Inteligente
Mostre uma janela de entrega, de X a Y dias, sempre em dia útil.
Frete Inteligente
Some ao prazo os dias de expedição e os dias de preparo de cada produto.
Frete Inteligente
Adicione um valor fixo ou um percentual do carrinho ao frete.
Frete Inteligente
Frete grátis com regra
Dê frete grátis acima de um valor de carrinho.
Frete Inteligente
Crie frete grátis ou preço fixo para coleções, produtos ou marcas.
Frete Inteligente
Limite a promoção por estado, região ou quantidade mínima de itens.
Frete Inteligente
Use características do produto e do item no carrinho como condição.
Frete Inteligente
Aplique o benefício só na opção mais barata e preserve a margem nas demais.
Frete Inteligente
Endereço
Separe rua, número e complemento em todo pedido novo.
Checkout Ampliado
Corrija bairro, cidade e estado pelo CEP, com uma base própria que cresce a cada pedido.
Checkout Ampliado
Tenha o endereço completo num único campo, pronto para etiqueta e nota.
Checkout Ampliado
Trate os endereços de entrega e de cobrança separadamente.
Checkout Ampliado
Pagamento online
Conecte Mercado Pago, Pagar.me, Asaas, PagBrasil e Paga Leve, inclusive ao mesmo tempo.
Checkout Ampliado
Grave no pedido forma de pagamento, parcelas, bandeira, aprovação e valor pago.
Checkout Ampliado
Concilie com NSU, autorização e adquirente já no pedido.
Checkout Ampliado
Guarde o Pix copia e cola junto ao pedido.
Checkout Ampliado
Valide credenciais antes de ativar e recupere pedidos pagos sem dados de pagamento.
Checkout Ampliado
Pagamento no balcão
Cobre na maquininha direto do Shopify POS: Cielo LIO, Stone e Mercado Pago.
OMS + PDV
Divida o pagamento entre cartões, dinheiro e crédito da loja.
OMS + PDV
Reenvie a cobrança de um cartão que não passou.
OMS + PDV
Guarde NSU, autorização e bandeira no próprio pedido.
OMS + PDV
Split
Cadastre os recebedores e reenvie o convite de ativação.
OMS + PDV
Abra o painel de split PagBrasil com acesso seguro.
OMS + PDV
Estorne pela PagBrasil sozinho ao cancelar o pedido.
OMS + PDV
06
Operações
Cada erro com causa, dono e próximo passo.
In-store Operations · Checkout Ampliado · OMS + PDV · Frete Inteligente
Erro com causa e dono
Cada erro chega com a causa, quem resolve e o próximo passo. Reprocesse de uma vez todos os pedidos com a mesma causa.
Até 300 pedidos reprocessados de uma vez.
OMS + PDV
Onde está falhando
Veja as chamadas com falha em cada sistema, com o erro mais comum e o tempo médio.
OMS + PDV
Cada troca de dados registrada
Veja o que o app enviou ao ERP, ao armazém e à transportadora, com a resposta e o tempo de cada chamada.
OMS + PDV
Automação no Shopify Flow
Use as ações e os gatilhos da FullComm dentro do Shopify Flow. Pedido pago no PDV pode iniciar o pagamento e faturar a NFC-e sozinho.
OMS + PDV
Erros
Abra o diagnóstico do pedido: etapa travada, há quanto tempo e quem resolve.
OMS + PDV
Encontre divergências entre Shopify e OMS em cada pedido.
OMS + PDV
Encontre despachos sem código de rastreio.
Checkout Ampliado
Automação
Dispare automações no Shopify Flow quando um pedido entra em erro.
OMS + PDV
Avise o Flow quando endereço ou pagamento forem atualizados.
Checkout Ampliado
Reprocesse pagamentos pendentes dos últimos 10 dias com uma ação do Flow.
Checkout Ampliado
Evite automações repetidas por engano.
OMS + PDV
Ligue e desligue o processamento automático com um clique.
Checkout Ampliado
Indicadores
Veja pedidos pagos sem despacho, despachados sem entrega e cancelados do mês.
Checkout Ampliado
Meça o tempo mediano até o despacho e até a entrega.
Checkout Ampliado
Acompanhe o processamento de endereço e pagamento, pedido a pedido.
Checkout Ampliado
Veja o uso das extensões de checkout dia a dia.
Checkout Ampliado
Separação em loja
Divida cada pedido em frentes de separação, sem trabalho manual.
In-store Operations
Separe por unidade, peso ou volume, com itens de manipulação como açougue e padaria.
In-store Operations
Acompanhe o status de cada item e bloqueie pedidos duplicados.
In-store Operations
Veja num termômetro quantos pedidos estão em cada etapa, da separação ao envio.
In-store Operations
Meça a produtividade por colaborador e o tempo real de trabalho.
In-store Operations
Analise rupturas e baixe a planilha com produto original e substituto.
In-store Operations
Entenda por que pedidos foram cancelados e quanto isso custou.
In-store Operations
Compare categorias e veja a rede inteira ou loja a loja, em qualquer período.
In-store Operations
Segurança
Mantenha senhas e chaves das integrações ocultas na tela e nos registros.
OMS + PDV · Frete Inteligente
Proteja os relatórios com uma chave de acesso por empresa.
In-store Operations
07
Integrações
ERP, armazém e transportadora falando a língua da Shopify.
OMS + PDV · Frete Inteligente · In-store Operations · Checkout Ampliado · Trocas, Devoluções e Garantias
Seu ERP, já conectado
O pedido vai para o ERP e a nota volta para a Shopify sem digitação. Do Bling ao SAP Business One.
13 ERPs prontos, mais um conector customizável.
OMS + PDV
Campos com o nome do seu ERP
Renomeie cada campo que o app grava no pedido para o nome que seu ERP ou hub já espera. A integração encaixa sem código novo do outro lado.
Checkout Ampliado
- 25 campos renomeáveis
- Endereço, pagamento e documento
- Complemento separado ou não, você escolhe
Configuração guiada
Siga cinco passos, loja a loja: locais, sistemas de cada local, integrações, automações no Flow e PDV. Cada passo fica salvo.
OMS + PDV
ERP
Conecte Bling, Tiny, Omie, SAP Business One, Millennium, Sankhya, Varejonline, Connect Plug, Focco, TOTVS Moda e TOTVS RM.
OMS + PDV
Traga o catálogo do ERP sem apagar variantes que já existem.
OMS + PDV
Atualize a situação do pedido no ERP e cadastre o cliente junto.
OMS + PDV
Envie produtos da Shopify para o Omie e sincronize vendedores com o TOTVS Moda.
OMS + PDV
Receba pedidos do TOTVS Consinco direto na separação, com foto e cadastro do produto.
In-store Operations
Armazém
Envie pedidos aos armazéns Unilog, Senior, Estoca, PlatinumLog e Escalasoft.
OMS + PDV
Acesse o painel Unilog de recebimentos, faturamento e movimentações.
OMS + PDV
Acompanhe cada envio ao Focco e reprocesse o que falhou.
OMS + PDV
Transportadoras
Cote com Correios, Azul Cargo, Total Express, Loggi, Mandaê, Stone Entrega, SmartEnvios, BoxLink e Enivix.
Frete Inteligente
Use o Melhor Envio com login direto e integre Intelipost e Transpofrete (Lincros).
Frete Inteligente
Crie envios e receba o rastreio de Intelipost, SmartEnvios, Stone Entrega, Correios, Total Express, ESL, Abbiamo e Boxlink.
OMS + PDV
Cote frete direto do ERP Millennium.
Frete Inteligente
Valide credenciais de Correios, Azul Cargo e Total Express antes de ativar.
Frete Inteligente
Automação e sistemas próprios
Automatize a operação com ações e gatilhos da FullComm no Shopify Flow.
OMS + PDV
Conecte seu sistema próprio com o conector customizado.
OMS + PDV
Reenvie o pedido completo para a URL e o método que preferir.
Checkout Ampliado
API
Gere, renove e revogue tokens de API na tela Segurança.
OMS + PDV
Liste pedidos e erros e baixe NFC-e e NF-e com XML pela API pública.
OMS + PDV
Envie estoque, catálogo, preço, nota e rastreio pela API de parceiros, por local.
OMS + PDV
Leia a cotação de frete do pedido pela API da Shopify e use em Shopify Functions.
Frete Inteligente
Consulte cotações, pedidos e simulações pela API do Frete Inteligente.
Frete Inteligente
Consulte cada solicitação de troca por pedido, com as ações permitidas.
Trocas, Devoluções e Garantias
Teste trocas sem gastar postagem, com Correios simulado em lojas de teste.
Trocas, Devoluções e Garantias
Use a documentação pública e o Swagger interativo, pronto para o Postman.
OMS + PDV · In-store Operations
08
Logística
O frete certo, a etiqueta pronta, o rastreio em dia.
Frete Inteligente · OMS + PDV · In-store Operations · Nativo
Flexibilidade logística
Defina o papel de cada loja, centro de distribuição ou darkstore dentro da sua estratégia omnicanal. Com integrações independentes, faturamentos separados e split de pagamento.
Nativo
Transportadora certa por CEP
Suba sua tabela de faixas de CEP e o pedido escolhe a transportadora sozinho. Se uma não atende, a próxima da lista assume.
OMS + PDV
Seu frete comparado ao mercado
Veja se o seu frete está acima ou abaixo de lojas parecidas, por rota e faixa de peso. Descubra quanto paga a mais por cotação e onde ajustar.
90 dias de cotações, 6 faixas de peso e comparação só com 5 ou mais lojas na mesma rota.
Frete Inteligente
Regras de envio
Copie regras de frete de uma loja para outra.
OMS + PDV
Suba sua tabela de frete por faixa de CEP e de peso, com modelo pronto.
Frete Inteligente
Calcule pelo peso cubado e monte as caixas com as suas embalagens.
Frete Inteligente
Mantenha uma entrega de contingência quando nenhuma transportadora responder.
Frete Inteligente
Escolha mão própria, aviso de recebimento e valor declarado nos Correios, com ou sem contrato.
Frete Inteligente
Escolha e renomeie os serviços da Azul Cargo e da Total Express.
Frete Inteligente
Ofereça a opção mais barata e a mais rápida da Stone Entrega.
Frete Inteligente
Cada local com sua logística
Use transportadoras, contas, prazos e valores próprios em cada CD ou loja.
Frete Inteligente
Restrinja embalagens por local.
Frete Inteligente
Importe seus locais da Shopify com endereço e mapa preenchidos.
Frete Inteligente
Ative o frete em um clique, ligado aos perfis de entrega e aos Markets.
Frete Inteligente
Entrega local
Ofereça entrega local por raio ou faixa de CEP, com preço e prazo próprios.
Frete Inteligente
Defina horário de corte, dias da semana e datas sem entrega.
Frete Inteligente
Veja quantos pedidos cabem em cada janela de entrega.
In-store Operations
Compare pedidos agendados, expressos e de retirada, por loja e na rede.
In-store Operations
Meça a pontualidade na separação, no carregamento e na entrega, dia a dia.
In-store Operations
Etiqueta e rastreio
Gere etiquetas de envio automaticamente.
OMS + PDV
Receba o rastreio da transportadora e atualize o pedido na Shopify.
OMS + PDV
Avise o cliente quando o pedido for despachado, sem mensagens repetidas.
OMS + PDV
Ofereça a página Acompanhe seu Pedido na sua loja virtual.
OMS + PDV
Cancele o envio na transportadora junto com a remessa.
OMS + PDV
Inteligência de frete
Acompanhe o mix de transportadoras: participação, preço médio e prazo médio.
Frete Inteligente
Veja cotações, frete médio, CEPs atendidos e cotações sem opção, comparando períodos.
Frete Inteligente
Descubra os estados, produtos e CEPs que mais cotam frete.
Frete Inteligente
Consulte o histórico de cotações e entenda por que uma opção não apareceu.
Frete Inteligente
Veja o tempo de resposta de cada transportadora e a saúde das integrações.
Frete Inteligente
Simule uma cotação antes de publicar uma regra.
Frete Inteligente
09
Pós-venda
A troca vira receita, e o cliente volta.
Trocas, Devoluções e Garantias · Checkout Ampliado · OMS + PDV
Troca, devolução e garantia num fluxo só
O cliente informa pedido e e-mail, escolhe os itens, o motivo e a resolução. O app confere prazo, garantia e regras antes de aceitar.
3 tipos de atendimento: troca, devolução e garantia.
Trocas, Devoluções e Garantias
Portal com a cara da loja
O cliente resolve tudo num portal dentro do tema ou na Minha conta, com logo, motivos e mensagens da loja. Sem formulário genérico, sem planilha.
2 canais de entrada: portal no tema e Minha conta.
Trocas, Devoluções e Garantias
Reembolso vira receita
Ofereça crédito na loja, vale-presente ou cupom no lugar do estorno, com bônus para o cliente preferir ficar. O dinheiro continua na loja.
Trocas, Devoluções e Garantias
Portal do cliente
Ofereça um portal de trocas no tema da loja e na Minha conta.
Trocas, Devoluções e Garantias
Personalize motivos, mensagens e o logo da loja.
Trocas, Devoluções e Garantias
Peça fotos, vídeo ou PDF do defeito, só quando o motivo pedir.
Trocas, Devoluções e Garantias
Mostre o status da solicitação no portal e na Minha conta.
Trocas, Devoluções e Garantias
Cadastre o endereço de devolução separado do endereço da loja.
Trocas, Devoluções e Garantias
Regras
Defina prazos de atendimento, de frete grátis e de estorno, a partir da entrega ou da compra.
Trocas, Devoluções e Garantias
Controle a garantia por produto, com o campo criado em um clique.
Trocas, Devoluções e Garantias
Escolha a política: mesmo produto, até o mesmo valor ou qualquer produto.
Trocas, Devoluções e Garantias
Aprove sozinho por valor, troca de variante ou primeira solicitação.
Trocas, Devoluções e Garantias
Bloqueie coleções, tags, itens em promoção e itens abaixo de um valor mínimo.
Trocas, Devoluções e Garantias
Limite a troca a coleções escolhidas e busque produtos por nome ou SKU.
Trocas, Devoluções e Garantias
Bloqueie clientes por e-mail ou CPF e limite solicitações por período.
Trocas, Devoluções e Garantias
Resolução
Registre cada solicitação como devolução nativa no pedido da Shopify, com a troca no mesmo pedido.
Trocas, Devoluções e Garantias
Aprove ou recuse no app ou na Shopify, sempre em sincronia.
Trocas, Devoluções e Garantias
Recuse com motivo padrão e abra mais de uma solicitação por pedido.
Trocas, Devoluções e Garantias
Estorne no meio de pagamento original ou pague por PIX, com comprovante.
Trocas, Devoluções e Garantias
Cobre a diferença da troca com link de pagamento.
Trocas, Devoluções e Garantias
Calcule o reembolso pelo valor pago, já com descontos.
Trocas, Devoluções e Garantias
Confirme o recebimento antes de liberar, ou libere antes, com registro.
Trocas, Devoluções e Garantias
Registre divergência, avaria ou ausência de item.
Trocas, Devoluções e Garantias
Logística reversa
Gere a pré-postagem nos Correios com o seu contrato, no serviço mais barato.
Trocas, Devoluções e Garantias
Use o CPF do pedido na postagem, sem pedir de novo ao cliente.
Trocas, Devoluções e Garantias
Anexe etiqueta e rastreio à devolução e acompanhe até a análise.
Trocas, Devoluções e Garantias
Detecte código vencido e gere outro, pelo painel ou pelo próprio cliente.
Trocas, Devoluções e Garantias
Segure o código de postagem até a aprovação do lojista.
Trocas, Devoluções e Garantias
Ofereça frete grátis de retorno dentro do prazo da loja.
Trocas, Devoluções e Garantias
Calcule peso e medidas pelos dados do produto.
Trocas, Devoluções e Garantias
No balcão
Anexe a etiqueta de devolução ao pedido.
OMS + PDV
Imprima vale-troca com sua política e seu logo, loja a loja.
OMS + PDV
Retire do pedido os itens de troca não pagos.
OMS + PDV
Relacionamento
Envie e-mails em cada etapa, com o código de postagem na aprovação.
Trocas, Devoluções e Garantias
Colete NPS de 0 a 10 e acompanhe a média.
Trocas, Devoluções e Garantias
Crie cashback com cupom único por pedido, validade e compra mínima.
Checkout Ampliado
Deposite crédito na conta do cliente e envie o e-mail de cashback com a sua marca.
Checkout Ampliado
Painéis
Veja o painel de motivos: retido, reembolsado, taxa de retenção e top 10 produtos.
Trocas, Devoluções e Garantias
Acompanhe o mês por etapa, filtre solicitações e receba alerta das paradas.
Trocas, Devoluções e Garantias
Consulte o histórico de ações: quem fez, o quê e quando.
Trocas, Devoluções e Garantias
10
IA
IA que confere, responde e trabalha junto.
OMS + PDV
Comprovante conferido por IA
Fotografe o comprovante da maquininha e a IA confere valor, NSU e bandeira. O pedido recebe a etiqueta de validado ou divergente.
Conferência com tolerância de R$ 0,01.
OMS + PDV
Pergunte ao Claude
Pergunte sobre pedidos, notas e travas em linguagem natural. O servidor MCP é remoto, multi-loja e só leitura.
6 ferramentas no MCP, com o token da loja.
OMS + PDV
OMS FullComm